Ko‘p tilli Set Retail platformasi: interfeysni mahalliylashtirishning 7 tamoyili

MuallifSBG tahririyati

Ulashish

Xalqaro bozorda ishlagan birinchi kundan boshlab kassa tez-tez bir nechta tillarni, shriftlarni va klaviatura tartibini qo'llab-quvvatlashi, mahalliy valyutadan foydalanishi, kvitansiya formatiga mos kelishi va mijozlar uchun kerakli ma'lumotlarni ko'rsatishi kerak.

Bu o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish kassalari uchun ayniqsa muhim. Oddiy kassada til to‘sig‘ini kassir qisman bartaraf etsa, o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish kassasida xaridor interfeys bilan yolg‘iz qoladi. Ona tilidagi tushunarli tugmalar va ko‘rsatmalarsiz jarayon tashlab ketilgan savatlar va salbiy xarid tajribasiga olib kelishi mumkin.

Mahalliylashtirish muammolarini hal qilish uchun CSI xalqaro jamoasi chakana sotuvchilarga tezda yangi bozorlarga kirish, operatsion risklarni kamaytirish va mijozlar tajribasini yaxshilash imkonini beruvchi moslashuvchan ko‘p tilli to‘lov platformasini yaratdi. MDH bozorlarida 20 yillik joriy etish tajribasini to‘plagan kompaniya mutaxassislari bizga o‘zlari faoliyat yuritayotgan har bir mamlakatda kassa interfeysini qanday qilib “do‘stona” qilish kerakligini aytib berishdi.

Mahalliylashtirishning 7 tamoyili - oddiy tarjimadan ko'p tilli platformagacha

1. Mahalliylashtirish mamlakat tanlashdan boshlanadi

Ilgari har bir bozor uchun kassalar qo‘lda o‘rnatilardi. Muhandis mustaqil ravishda valyuta, soliq stavkalari, o'lchov birliklari, yaxlitlash qoidalari, telefon prefiksi, chek shablonlari va boshqa parametrlarni aniqladi. Ushbu yondashuvni kengaytirish qiyin edi. Kassalar soni va mavjud mamlakatlarning ko'payishi bilan dasturiy ta'minot konfiguratsiyasidagi xatolar xavfi ortdi, bu moliyaviy yo'qotishlarga olib kelishi mumkin.

Endi, kassa apparatini o'rnatishda muhandis oddiygina ro'yxatdan kerakli mamlakatni tanlaydi, buning uchun parametrlar to'plami avtomatik ravishda qo'llaniladi. To'lovni amalga oshirish bo'yicha yechimni amalga oshirish oldindan aytish mumkin bo'ldi va chakana sotuvchilar takroriy qo'lda operatsiyalar va mumkin bo'lgan xatolardan qochadi.

2. Mamlakat va til bir xil narsa emas

MDH mamlakatlarida ko'pincha bir nechta tillar qo'llaniladi: davlat, rus, ba'zan ingliz, xitoy tillari mashhurlikka erishmoqda. Ilgari standart til mamlakat tanloviga bog'liq edi. Yangi platforma arxitekturasida "mamlakat" va "til" tushunchalari ajratilgan.

Chakana sotuvchilar har bir do'kon uchun tillarni mamlakat mintaqasiga va mijozlar auditoriyasiga qarab tanlashlari mumkin. Masalan, O‘zbekistondagi savdo tarmog‘i o‘zbek, rus va ingliz tillarini tanlashi mumkin. O‘zbekiston, Qirg‘iziston va Qozog‘iston chegarasidagi do‘konlar esa ixtiyoriy ravishda sayyohlar uchun ona tilini qo‘shishi mumkin.

Bu chakana savdo tarmoqlariga kassa apparatlarini moslashuvchan tarzda sozlash va mahalliy xususiyatlardan kelib chiqqan holda mijozlar tajribasini boshqarish imkonini beradi.

Aleksey Ankudinov, mahsulot direktori CSI

“Til tanlash yechimi nafaqat boshqa mamlakatlarda, balki Rossiyada ham xorijliklar va sayyohlar oqimi koʻp boʻlgan doʻkonlar uchun ham qoʻllaniladi. Lenta ochildi Sankt-Peterburgda uchta tilda: rus, ingliz va xitoy tillarida navigatsiyaga ega do'kon.

3. Xaridor interfeys tilini mustaqil ravishda tanlashi mumkin

Tizimda bir nechta tillarning mavjudligi mijozning tajribasini yaxshilamaydi, agar CSR xaridori interfeys tilini o'zgartira olmasa yoki bu imkoniyatdan xabardor bo'lmasa. Ko'p tilli tizimda biz xaridni boshlashdan oldin tilni tanlash uchun skriptni qo'shdik. Xaridor mavjud tillar bilan oynani ko'radi va o'ziga kerak bo'lgan tilni tanlaydi.

Bu foydalanish qulayligini oshiradi va maslahatchiga qo'ng'iroqlar sonini kamaytiradi.

Xaridor uchun til tanlash

4. Sotib olayotganda tilni o'zgartirish mumkin

Ilgari, sotib olish jarayonida tilni o'zgartirish uchun xaridor joriy seansni tugatib, yana mahsulot qo'shishni boshlashi kerak edi. Shu bilan birga, do'kon xizmat ko'rsatish tezligini yo'qotdi va sotib olishdan bosh tortish xavfi ortdi.

Yangi platforma xaridorga istalgan vaqtda CSR interfeysi tilini almashtirish imkonini beradi – interfeys qayta ishga tushirilmasdan yoki chek mazmunini yo‘qotmasdan yangilanadi.

5. Mahsulot nomlarini mahalliylashtirish tugmachalardan kam emas

Interfeysni tarjima qilish hamma narsa emas. Misol uchun, xaridor o‘zbek tilini tanlagan – tugmalar va takliflar to‘g‘ri ko‘rsatilgan, biroq chekda tovarlarning ruscha nomlari saqlanib qolgan. Bu holatda mijozlar tajribasi to'liq emas.

Set Retail ERP tizimi uzatadigan mahalliylashtirilgan mahsulot nomlarini qo‘llab-quvvatlaydi. Kassa mahsulot nomini tanlangan interfeys tilida, tarjima bo‘lmasa esa standart nomda ko‘rsatadi.

Bu chakana sotuvchilar qonuniy talablar tufayli mahsulot nomining ikkita variantini bitta maydonga, masalan, o‘zbek va rus tillarida yuklashga majbur bo‘lgan bozorlarda muammoni bartaraf etdi, bu esa foydalanuvchi interfeysini yomonlashtirdi: qo‘sh nom qatorlarga, yuqori ro‘yxatlar va kvitansiyalarga to‘g‘ri kelmasdi.

6. Xaridor tilida mahsulotlarni qidiring

Agar ekran klaviaturasi mijoz tanlagan tilni qo‘llab-quvvatlamasa, u shtrix-kodsiz mahsulotni qidirish uchun KSSga nom kirita olmaydi. Misol uchun, xaridor arman tilidagi interfeysni tanladi, ammo klaviatura faqat rus va ingliz tillarida tartiblarni qo'llab-quvvatlaydi.

Muammoni hal qilish uchun yangi platformaga qozoq, arman, ozarbayjon va boshqa tillardagi klaviatura tartiblari qo'shildi. Kassa bir vaqtning o'zida bir nechta tartiblarni qo'llab-quvvatlaydi, masalan, rus, qozoq va ingliz tillari va sukut bo'yicha tanlangan interfeys tiliga mos keladigan klaviatura ko'rsatiladi.

Ekrandagi klaviatura tartiblari

7. Tarjima bo'lmasa, interfeys "buzilmaydi"

Ko'p tilli tizimda individual interfeys elementlari tarjima qilinmasligi xavfi mavjud. Ilgari, bunday hollarda, tizim xatosi kabi ko'rinadigan bo'sh tugmalar va takliflar paydo bo'ldi.

Endi platformada xavfsizlik mexanizmi amalga oshirildi: agar tanlangan tilda matn bo'lmasa, kassa boshqasidan foydalanadi. Interfeys bo'sh qolmaydi va xaridor xaridni davom ettirish imkoniyatiga ega bo'ladi.

Qanday qilib birgalikda ishlaydi

Ko'p tilli platformada avtomatlashtirilgan lokalizatsiya jarayonlari mavjud bo'lib, ular endi oddiy skriptga mos keladi:

• Muhandis dasturiy ta'minotni o'rnatish vaqtida mamlakatni tanlaydi, bu kassaga kerakli kontekstni beradi: valyuta, soliqlar, chek shakllari, shriftlar va boshqa sozlamalar avtomatik ravishda qo'llaniladi.
• Tizim ma'muri tillar ro'yxatini, standart tilni va ekran tartiblari to'plamini qayd qiladi.
• KSS xaridori o'zi tushunadigan yoki standart tildan foydalanadigan tilni tanlaydi va xarid paytida tilni o'zgartirishi mumkin. Interfeys va mahsulot nomlari tanlangan tilda ko'rsatiladi. Milliy klaviatura tartibi qidiruv uchun mavjud.

Mahalliylashtirishga tizimli yondashuv chakana sotuvchilarga qanday yordam beradi

Chakana savdo ko'p tilli muhit, mahalliy xizmat stsenariylari va mijozlar uchun ma'lumotlarni ko'rsatish talablari bo'lgan mamlakatlarda tezkor miqyos va barqaror ishlash uchun vositani oldi.

Chiqarilgan tizim Rossiya, O‘zbekiston, Belarus, Qozog‘iston, Ozarbayjon, Tojikiston, Qirg‘iziston, Armaniston, BAA, Qatarda ishlashga moslashtirilgan. Rus va ingliz tillaridan tashqari oʻzbek, qozoq, ozarbayjon, arman, qirgʻiz, xitoy va arab tillari ham mavjud.

Ko'p tilli to'lov platformasi chakana sotuvchilarga yordam beradi:

• Yangi mamlakatlarga kirishda naqd pul yechimini amalga oshirishni tezlashtirish. Mahalliylashtirish interfeysni ishlab chiqish va tarjima qilishni talab qilmaydi - ro'yxatdan bir nechta parametrlarni tanlang.
• Operatsion xavflarni kamaytirish. Mamlakat sozlamalari, interfeys tilini tanlash, klaviatura tartibi va kvitansiya shakllaridagi xatolar tufayli kassa apparatlari ishidagi nosozliklarni bartaraf etish.
• O'z-o'zidan hisob-kitob qilishda mijozlar tajribasini yaxshilang. Xaridorga ular tushunadigan tilda interfeys taqdim eting. Maslahatchiga qo'ng'iroqlar sonini kamaytiring va mustaqil ravishda tugallangan xaridlar ulushini oshiring.
• Har bir do'kon va til stsenariysi uchun kassa dasturini sozlang. Mahsulotning alohida versiyalarini yaratmasdan, turli mintaqalardagi mijozlarning xususiyatlarini hisobga oling.

Artyom Arefiev, loyiha menejeri CSI

"MDH davlatlari va Markaziy Osiyodagi chakana sotuvchilar bilan ishlashda biz tez-tez til va boshqa mahalliy xususiyatlarga duch kelamiz. Parametrlarni "qutidan tashqarida" sozlash qobiliyati chakana savdo tarmoqlariga kassa apparati yechimini tezda ishga tushirish va mijozlarga tanish tilda oson navigatsiya bilan aniq interfeysni taqdim etish imkonini beradi, bu esa qulay xarid jarayonini anglatadi."

Rustam Korchiev, CSI kompaniyasining MDH mamlakatlarida biznesni rivojlantirish bo‘yicha direktori

"Xalqaro CSI yo'nalishi bo'yicha mutaxassislar mahsulotimiz faoliyat yuritayotgan har bir mamlakatda bozor o'zgarishlari va qonunchilik talablarini diqqat bilan kuzatib boradilar. Biz chakana sotuvchilarga tezda yangi do'konlar ochishga, xarid qilish tajribasini yaxshilashga va aylanmani oshirishga yordam beramiz".

Savdoni avtomatlashtirish tizimi Set Retail - kompaniyaning asosiy mahsuloti CSI, 1994 yildan beri chakana savdo do'konlari uchun kassa apparati dasturiy ta'minot va apparat vositalarini ishlab chiqmoqda.

Yechim bozor yetakchilarining ilg‘or tajribasi va tajribasini o‘zida mujassam etgan – 7 MDH davlatining 300 ta savdo tarmog‘idagi 150 ming kassada o‘rnatilgan:

• Rossiya — "Lenta", "ABC of Taste", "O'Key", Fix Price, "Globus", "Auchan", "Verny", "Vinlab", "Gulliver", "Svetofor", Lacoste.
• O'zbekiston — Korzinka, bi1, HAVAS, Olma, Baraka Market, Zahratun, “L’Etoile”, Lacoste.
• Belarusiya — “Hippo”, Fix Price, “Vitalur”, “Smarton”, “Uch narx”, “L’Etoile”.
• Qozog'iston — A-Store, SMALL, ANVAR, Dina Market, Toimart, Greenwich, Decathlon, Mothercare, Cosmart, L'Etoile, Leroy Merlin, Fix Price, Lacoste.
• Qirg'iziston - "Frunze", "Narodniy", Lacoste.
• Tojikiston - "Amid", AG bozori.
• Ozarbayjon — Bravo, Decathlon, Lacoste.